إلى جانب المنتجات المصنوعة في سوريا والمتوفرة فيها، يضم شآم قسمين للمنتجات المستوردة: أمازون وشي إن. يتيح لك هذان القسمان التسوق في الإلكترونيات والأزياء ومستحضرات التجميل التي يصعب إيجادها محليًا. لكن المنتجات المستوردة تعمل بطريقة مختلفة قليلًا عن المحلية، لذا يشرح هذا الدليل ما ينبغي أن تتوقعه قبل الطلب.
نوعان من المنتجات المستوردة
كل منتج مستورد ينتمي إلى أحد نوعين، وصفحة المنتج توضح لك أيهما أمامك.
| منتجات إعادة البيع | منتجات الشركاء | |
|---|---|---|
| من يبيعها؟ | يشتريها شآم ويوصلها إليك | متجر الشريك (أمازون مثلًا) |
| هل تُضاف إلى السلة؟ | نعم | لا |
| الزر الظاهر | أضف إلى السلة | «اشترِ من أمازون» أو ما يشبهه |
| طريقة الدفع | أي طريقة دفع متاحة في شآم | في موقع الشريك |
| التوصيل | إلى بابك في سوريا عبر شآم | يتولّاه الشريك |
| الدعم | شآم | متجر الشريك |
منتجات إعادة البيع
تتصرّف هذه المنتجات كأي منتج آخر في شآم: تضيفها إلى السلة، وتُتمّ الشراء، وتدفع عند الاستلام أو عبر شام كاش أو سيريتل كاش أو MTN كاش أو التحويل البنكي. نشتري المنتج ونستورده ونوصله إلى بابك، وتتابع الطلب من صفحته كالمعتاد.
منتجات الشركاء (التسويق بالعمولة)
لا يمكن إضافة هذه المنتجات إلى السلة، بل يظهر زر مثل «اشترِ من أمازون» يفتح متجر الشريك، فتُتمّ الشراء معه مباشرة. يساعدك شآم على العثور على المنتج، أما البيع والتوصيل والدعم فمن مسؤولية الشريك.
مدد التوصيل
تحتاج منتجات إعادة البيع وقتًا لشرائها وشحنها دوليًا وتخليصها قبل أن تدخل شبكة التوصيل المحلية. وكقاعدة عامة، أضف نحو 10 إلى 20 يومًا إلى مدة التوصيل المحلية المعتادة في محافظتك. تعرض صفحة المنتج المدة المتوقعة، وتتحدّث صفحة طلبك مع كل خطوة.
نصيحة: إن كنت تحتاج المنتج لعيد ميلاد أو لعيد، فاطلب المستورد مبكرًا، وتفقّد قسم الإلكترونيات وسائر الأقسام المحلية بحثًا عن بدائل متوفرة.
الأسعار: ماذا تشمل؟
السعر الظاهر على منتج إعادة البيع يشمل أصلًا هامش الاستيراد والشحن الدولي، وتدفع فوقه رسوم التوصيل المحلية المعتادة لمنطقتك، وتظهر لك عند إتمام الشراء قبل التأكيد. وكسائر منتجات شآم، السعر بالدولار الأمريكي ومعه ما يقابله بالليرة السورية.
تُحدَّث أسعار منتجات أمازون المستوردة بانتظام، وتعرض الصفحة ملاحظة مثل: «السعر من أمازون، حُدّث قبل ساعتين». فإن تغيّر سعر أمازون قبل طلبك ظهر التغيير في الصفحة. وإن كنت تنتظر سعرًا أفضل فأضف المنتج إلى قائمة المتابعة لننبّهك إلى انخفاض السعر والعروض.
وملاحظة عن شي إن: لا ينسخ شآم موقع شي إن ولا يجمع بياناته آليًا، بل تصلنا منتجاته عبر خلاصات رسمية لبرنامج التسويق بالعمولة.
كيف تختار المقاس الصحيح؟
الملابس أكثر ما يسبّب خيبة الأمل في الطلبات المستوردة، ومعظم ذلك يمكن تجنّبه:
- اعتمد جدول المقاسات في صفحة المنتج، لا المقاس الذي اعتدت عليه؛ فالمقاسات العالمية تختلف كثيرًا من علامة إلى أخرى.
- قِس نفسك (الصدر والخصر والورك والطول) وقارن بالسنتيمتر.
- انتبه إلى نوع القماش: القماش المطّاط أكثر تسامحًا، والمنسوج أقل.
- محتار بين مقاسين؟ يختار معظم الناس الأكبر في القصّات الواسعة مثل الفستان الملفوف.
إرجاع المنتجات المستوردة
يخضع إرجاع المنتجات المستوردة لما هو مكتوب في صفحة المنتج، لأنه يتوقف على المنتج نفسه ومصدره. بعض منتجات إعادة البيع يمكن إرجاعها وفق إجراءاتنا المعتادة خلال 7 أيام من صفحة الطلب، وبعضها لا يمكن إرجاعه، لأسباب صحية مثلًا. أما منتجات الشركاء فيتولّى متجر الشريك إرجاعها وفق قواعده. وعند الشك، اقرأ صفحة المنتج وسياسة الإرجاع قبل الشراء.
ملاحظات عن ضمان الإلكترونيات
الإلكترونيات مثل الشاحن السريع ومكبّر الصوت المحمول والماوس اللاسلكي من أكثر المنتجات المستوردة طلبًا. ضع في حسبانك ما يلي:
- ابحث في صفحة المنتج عن أي معلومات ضمان، وإن لم يُذكر شيء فلا تفترض أن ضمان الشركة المصنّعة الدولي يسري في سوريا.
- تحقّق من نوع القابس والجهد الكهربائي، فقد تحتاج إلى محوّل.
- جرّب المنتج بعد استلامه بوقت قصير، واحتفظ بالعلبة والإيصال.
مستحضرات التجميل والعناية الشخصية
منتجات العناية بالبشرة المستوردة، ككريمات الترطيب ذات الأسماء المعروفة، خيار شائع آخر. قبل أن تطلب:
- اقرأ المكوّنات المذكورة في صفحة المنتج، ولا سيما إن كانت لديك حساسية أو بشرة حساسة.
- تحقّق من الحجم والعبوة: كثيرًا ما يأتي المنتج نفسه بأحجام متعددة وأسعار مختلفة.
- جرّب المنتج الجديد على مساحة صغيرة من الجلد قبل استعماله كاملًا.
- انظر إلى ملاحظة الإرجاع: كثيرًا ما لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل والعناية الشخصية بعد فتحها لأسباب صحية، والكلمة الأخيرة لما تذكره صفحة المنتج.
نصائح عملية
- انظر إلى الزر: «أضف إلى السلة» يعني إعادة بيع، وزر الشريك يعني أنك تشتري من الشريك.
- اطلب مبكرًا قبل المناسبات.
- اقرأ جدول المقاسات وملاحظة الإرجاع في كل منتج مستورد.
- استعمل قائمة المتابعة لتعرف بانخفاض أسعار منتجات أمازون.
- واجهتك مشكلة؟ مركز المساعدة وفريقنا جاهزان للإجابة عن أسئلة طلبات إعادة البيع.
أسئلة شائعة
هل أستطيع الدفع عند الاستلام لمنتجات أمازون؟
نعم لمنتجات إعادة البيع، ضمن حدّ الدفع عند الاستلام. أما منتجات الشركاء فتُدفع في موقع الشريك.
هل يستطيع شآم تتبّع طلب الشريك نيابةً عني؟
لا؛ فطلبات الشركاء تُجرى لدى الشريك، والتتبع والدعم يأتيان منه.
لماذا يتغيّر سعر منتج أمازون؟
لأنه يتبع السعر في أمازون، ونحن نحدّثه بانتظام، وتعرض الصفحة وقت آخر تحديث.
